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Qualité tourisme Roquebrune Puget Issambres

Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME™, l’Office de Tourisme a suivi avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à la satisfaction de sa clientèle.
Nous sommes à l’écoute grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.
Nos services sont régulièrement soumis à un contrôle inopiné et indépendant.
Ces procédures nous permettent d’améliorer de façon continue nos prestations pour toujours mieux satisfaire notre clientèle.

Mettre en place une démarche qualité est un travail qui a demandé du temps, de la volonté et la mobilisation de l’ensemble du personnel travaillant dans l’Office de Tourisme.
Cette démarche permettra l’amélioration de l’organisation, du travail et des services rendus.

Pourquoi une marque Qualité Tourisme ™ ?

Depuis 2005, Offices de Tourisme de France® a délégation du Ministère pour l’attribution de la marque QUALITE TOURISME™ aux offices de tourisme désireux de s’engager dans la démarche.
Elle permet de :

  • Obtenir une marque nationale reconnue par le Ministère
  • Communiquer sur une démarche reconnue et récompensée
  • Renforcer l’image de l’office de tourisme comme professionnel du tourisme auprès des prestataires touristiques
  • Positionner l’office de tourisme comme réfèrent qualité auprès de vous, nos partenaires
  •  Améliorer l’interface entre le territoire et ses visiteurs
  • Renforcer le réseau des offices de tourisme

A quoi s’engage votre Office de Tourisme ?

Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.

Ainsi votre Office de Tourisme s’engage sur :

  • La qualité de l’accueil
  • Le confort des lieux
  •  L’information et la communication
  • La compétence du personnel
  •  La valorisation des ressources locales
  • La satisfaction client

www.qualiteofficedetourisme.com

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