Office de tourisme de Roquebrune-sur-Argens - +33(0)4.94.19.89.89

Nos engagements Qualité

L’Office de Tourisme est en cours de classement pour obtenir la marque QUALITE TOURISME™, démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à la satisfaction de sa clientèle.

Nous sommes à l’écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Ces procédures nous permettent d'améliorer de façon continue nos prestations pour toujours mieux satisfaire notre clientèle.

Cette démarche permettra l'amélioration de l'organisation, du travail et des services rendus.

Qualité tourisme Roquebrune Puget Issambres

Pourquoi une marque Qualité Tourisme™ ?

Depuis 2005, Offices de Tourisme de France® a délégation du Ministère pour l’attribution de la marque QUALITE TOURISME™ aux offices de tourisme désireux de s’engager dans la démarche.
Elle permet de :

  • Obtenir une marque nationale reconnue par le Ministère
  • Communiquer sur une démarche reconnue et récompensée
  • Renforcer l’image de l’office de tourisme comme professionnel du tourisme auprès des prestataires touristiques
  • Positionner l'office de tourisme comme réfèrent qualité auprès de vous, nos partenaires
  •  Améliorer l’interface entre le territoire et ses visiteurs
  • Renforcer le réseau des offices de tourisme

> Cliquez ici pour voir l'arrêté du 12-11-2010 fixant les critères de classement des OT

Cliquez ici pour voir le référentiel Qualité des Offices de Tourisme

A quoi s’engage votre Office de Tourisme ?

Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.

Ainsi votre Office de Tourisme s’engage sur :

  • La qualité de l’accueil
  • Le confort des lieux
  •  L’information et la communication
  • La compétence du personnel
  •  La valorisation des ressources locales
  • La satisfaction client

> Cliquez ici pour connaître nos engagements et notre politique qualité

VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE !

Afin de nous aider à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services, nous vous remercions de bien vouloir remplir ce questionnaire de satisfaction !

Je réponds au questionnaire de satisfaction de l'Office de Tourisme